WYP교육컨설팅 박원영 대표강사는 유튜브 채널 ‘박강사TV’를 통해 서비스 교육 콘텐츠를 숏폼으로 리뉴얼 오픈한다고 밝혔다. 이는 서비스 교육의 문턱을 낮추고 더 많은 사람들이 짧고 강렬한 콘텐츠를 통해 유익한 정보를 얻을 수 있도록 하기 위함이다. 이번 리뉴얼은 박원영 강사의 교육 철학인 ‘누구나 배울 수 있는 기회의 장 확대’를 반영한 시도다.

박강사TV의 숏폼 콘텐츠는 1분 내외의 짧은 영상으로 구성돼 서비스 교육의 핵심 포인트를 간결하고 명확하게 전달한다. 특히 클레임 관리, 고객 응대 태도 개선, 장기적인 고객 관계 구축 등 서비스 업계에서 가장 필요로 하는 내용을 중심으로 제작됐다.

박원영 강사는 “복잡한 이론보다 현장에서 바로 적용할 수 있는 실질적인 팁을 제공하고자 숏폼 형식을 도입했다. 누구나 짧은 시간 안에 서비스 마인드와 클레임 해결의 기본을 배울 수 있도록 구성했다”고 설명했다.

박강사TV는 WYP교육컨설팅의 서비스 교육 전문성을 유튜브 플랫폼으로 확장한 사례다. 이 채널은 무료 교육 콘텐츠를 제공하며, 동시에 심화된 맞춤형 강의를 통해 각 조직의 고유한 문제를 해결하는 데 초점을 맞추고 있다. 박강사TV는 숏폼 콘텐츠 외에도 긴 강의 자료와 심층 분석을 제공하며, 모든 서비스 업계 종사자가 필요로 하는 정보를 한곳에서 얻을 수 있도록 설계됐다.

박원영 강사는 “서비스 교육은 단순한 기술이 아니라 사람과의 관계를 만드는 데 핵심이다. 저는 WYP교육컨설팅과 박강사TV를 통해 더 많은 사람들이 이런 교육을 접하고, 자신의 고객 응대 방식을 개선할 수 있기를 바란다”고 말했다.