박 대통령은 “승객을 버리고 먼저 탈출한 선장과 일부 승무원들의 행동은 상상조차 할 수 없는 일”이라며 “선장과 일부 승무원들의 행위는 상식적으로 도저히 납득할 수없고 용납 될 수 없는 살인과도 같은 행태”라고 강하게 지적했다.

박 대통령은 “이번 사고를 접하고 현장에 내려가서 실종자 가족들을 만났더니 공무원들에 대한 불신이 너무나 컸다”며 “국민들이 공무원을 불신하고 책임행정을 하지 못하고 있다는 비난을 받는다면 그 책무를 소홀히 하고 있는 것이고 그 자리에 있을 존재의 이유가 없는 것”이라고 지적했다.

특히 “선박의 도입과 안전 점검, 운항허가에 이르기까지 모든 과정을 수사해서 단계별 문제점과 책임 소재를 명확히 규명하길 바란다”고 수사당국에 주문했다.

또 박 대통령은 정부의 위기대응시스템과 초동 대처의 난맥상을 질타하며 “기존의 중앙재난대책본부를 대체할 강력한 재난대응 컨트롤 타워가 필요하다”고 지적했다.

그러면서 “위기대응능력 등을 총체적으로 점검하고 비용과 어려움이 따르더라도 기존의 제도와 방식을 반드시 고쳐서 근본적인 대안을 만들어내야만 한다”고 강조했다.