새로운 협력을 통해 카그너전트는 현재 아웃소싱된 비즈니스 프로세스를 인수하고 이러한 프로세스를 자동화하여 효율성과 고객 경험을 개선할 예정

티넥, 뉴저지 , 2023년 11월 23일  /PRNewswire/ -- 카그너전트 ( 나스닥 : CTSH) 가 덴마크의 선도적 보험 회사인 Alm 브랜드 그룹 (Alm. Brand Group) 과 새로운 협력을 오늘 발표했다 . 카그너전트는 이전에 Alm 브랜드 그룹이 다른 공급업체에 아웃소싱했던 다양한 비즈니스 프로세스를 제공하기 시작할 것이다 . 새로운 관계는 효율성을 높이고 고객 경험을 개선하며 그룹의 경쟁력을 더욱 강화하기 위해 이러한 많은 프로세스와 작업을 자동화하는 데 중점을 둘 것이다 .

카그너전트는 이번 협력을 통해 전통적으로 수동적이고 반복적인 작업인 보험 정책 및 관리 업무를 포함한 다양한 프로세스를 자동화할 수 있을 것으로 기대하고 있다 . 이러한 노력은 더 많은 작업을 더 짧은 시간에 완료할 수 있도록 하여 효율성을 높이고 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 것이다 . 카그너전트는 또한 브랜드 그룹의 자체 자동화 전문가와 함께 추가 자동화 잠재력을 파악하는 데 도움을 줄 것이다 . 또한 카그너전트는 리투아니아 빌뉴스에 위치한 보험 및 자동화 전문 덴마크 및 북유럽 언어권 우수 센터의 역량과 심층 지식을 활용할 것이다 . 카그너전트는 2024 년에 빌니우스에 있는 Alm. 브랜드 그룹의 모든 아웃소싱 프로세스를 통합할 계획이다 .

브랜드 그룹의 커머셜 라인을 담당하는 그룹 전무이사 카밀라 암스트럽 (Camilla Amstrup ) 은 다음과 같이 말했다 . " 최근 비즈니스 프로세스 아웃소싱은 아웃소싱 프로세스를 자동화하여 효율성을 높이고 고객 경험을 개선하여 경쟁력을 강화하는 방향으로 발전하고 있습니다 . 그렇기 때문에 Alm  브랜드 그룹은 비즈니스 프로세스의 전부 또는 일부를 자동화하기 위해 기업과의 협업에 특히 능숙한 카그너전트를 새로운 아웃소싱 파트너로 선택했습니다 ."

카그니전트의 덴마크 국가 관리자인 토마스 듀르소에 (Thomas Djursoe) 는 "Alm 브랜드 그룹과 협력하여 수동적이고 반복적인 프로세스를 자동화할 수 있도록 지원하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다 . 보험 업계는 운영을 현대화할 수 있는 잠재력이 무궁무진하며 , 자동화는 효율성을 개선하고 비용을 절감하며 고객 경험을 향상시키는 데 매우 효과적인 기술입니다 . 자동화를 통해 비즈니스는 미래에 대비할 수 있는 기반을 마련할 수 있으며 , 제너레이티브 AI 와 같은 기술의 발전에 더 큰 혁신과 대비를 할 수 있습니다 . 디지털 트랜스포메이션을 우선시하는 기업 및 산업은 더 큰 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다 ." 라고 말했다 .

Alm. Brand Group 소개

Alm 브랜드 그룹은 손해보험에 중점을 둔 통합된 덴마크의 선도적인 보험 그룹입니다 . 총 70 만 명 이상의 고객과 함께합니다 . 덴마크에서 두 번째로 큰 손해보험 회사입니다 .

카그너전트 소개

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